Política de reembolso

En Auri Mx, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción total.

Plazo: Contamos con una política de devolución de 14 días naturales después de recibir tu paquete.

Condiciones: El producto debe estar intacto, sin abrir, con el sello de seguridad de fabrica cerrado/inviolado, sin usar y en su empaque original con sus etiquetas. Por motivos de higiene y proteccion a la salud, no se aceptan devoluciones de producto cuyo empaque o sello haya sido manipulado.

Productos dañados o defectuosos: Si tu producto llega roto, dañado o en mal estado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas de haber recibido tu paquete. Es indispensable adjuntar fotografías o video de evidencia del empaque y del producto dañado para poder procesar la reposición o reembolso inmediato.

Proceso: Para iniciar una devolución, escríbenos a nuestro contacto oficial con tu número de pedido y adjuntando las evidencias necesarias.

Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto (o validada la evidencia del dano), te notificaremos la aprobación del reembolso, el cual se procesará a tu método de pago original en un lapso de 5 a 20 días hábiles.